Dina köpvillkor
1. Om JoLa sadelmakeri
Företaget har sitt säte i Falköping. Företagets postadress är Uddagården Fogdevillan 52191 Falköping.
Önskar du komma i kontakt med oss, skicka ett mejl till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
2. Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-mejladress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-mejl till: [email protected].
3. Leverans
Våra normala leveranstider är 2-5 dagar. OBS! Beställningar lagda på helgen skickas tidigast på måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-mejl: [email protected].
4. Priser
Alla priser i butiken anges i SEK. Nya varor har en momssats på 25%. Begagnade sadlar ägs inte av JoLa sadelmakeri och har normalt en momssats på 0%. De begagnade sadlarna är ägda av tredje person och inte företagets egendom. De säljes via försäljningsuppdrag av ägaren.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändringar från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
5. Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Observera att detta inte gäller vid köp av begagnade sadlar. Vid köp av begagnade sadlar kan öppet köp medges, men först efter överenskommelse. Mejla till [email protected].
De begagnade sadlarna är ägda av tredje person och inte företagets egendom. De säljes via försäljningsuppdrag av sadelägaren. Det är således inte upp till JoLa sadelmakeri att låna ut och skicka sadlar för påseende och prov. Ägarnas önskemål om hantering av respektive sadel respekteras först och främst.
5:1 Vid utnyttjande av ångerrätt
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till: [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-mejladress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter emottagna varor returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och kick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
5:2 Ångerrätten gäller inte vid
Begagnade sadlar, se punkt 5.
Specialtillverkad produkt, som skräddarsytts särskilt för dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål, t. ex nybeställning av sadel från tillverkaren.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjats utan ångerrätt.
För mer om den lagstiftade ångerrätten, se: www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/
6. Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan vi skickar dem till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande lagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten upptäckts.
6:1 Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel ska alltid reklameras till [email protected] där du anger ditt namn och kontaktuppgifter samt en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
7 Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan vara t. ex arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad- eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
8. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta färg eller utseende, då det kan förekomma variationer i återgivningen beroende på bildskärms kvalitet, exponering och fotokvalitet.
9. Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookie är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens hemsida.
10. Personuppgifter
Genom att handla på JoLa sadelmakeri accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dian personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareför aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.
JoLa sadelmakeri är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning.
För mer info om dataskyddsförordningen se www.datainspektionen.se och sök GDPR.
10:1 Vad är en personuppgift
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan härledas till en fysisk person.
10:2 Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order, lagrar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-mejladress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge som vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
10:3 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring och kampanjer sker efter samtycke från dig.
10:4 Vilka uppgifter delas och i vilket syfte?
10:4:1 Betalleverantör
Vid genomförande av köp delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är dina kontaktuppgifter och ditt för- och efternamn. Väljer du att betala med faktura, sparas även ditt personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet samt skydda parterna mot bedrägeri. De betaltjänster som vi använder oss av är Payson och Klarna.
10:4:2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar måste vi dela viss information med fraktbolaget: För- och efternamn, adressuppgifter och för sms/mejlavi: /mobiltelefonnummer/mejladress.
De fraktbolag vi normalt använder oss av är Postnord.
10:5 Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levererad elektroniskt i läsbart format.
10:6 Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
10:7 Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna om dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som t. mex att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis bokföringslagen).
10:8 Ansvarig för dataskydd
JoLa sadelmakeri är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter och ser till att reglerna efterföljs.
10:9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hashalgoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. Vi använder oss av en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.
11. Ändringar till de allmänna villkoren
Vi förbehåller oss att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses som accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
12. Tvist och lagval
I tillfälle av tvist som inte kan lösas i samförstånd mellan företaget och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.